تا به حال به پزشک مراجعه کرده اید و پزشک بدون آن که درد شما را بپرسد یک نسخه آماده از کشوی خود بردارد و به شما بدهد. چه حسی در این لحظه خواهید داشت؟ مسلما حس خوبی نخواهد بود. ارتباط با شما برقرار نشده است. در بازاریابی اینترنتی نیز به همین صورت است. شما باید در ابتدا با مشتری ارتباط خوب و موثری برقرار کنید. در این مطلب می خواهیم این عامل مهم را برای شما بیان کنیم با ما همراه باشید.
به هیچ وجه از قبل یک جواب را برای تمام مشتریاتان آماده نکنید و با آنها ارتباط برقرار کرده و با سوال کردن و دریافت نیاز هایشان به آنها کمک کنید.وقتی که شما به نیاز مشتری پی ببرید مسلما راحتتر می توانید پیشنهادات خود را برای آن ارائه دهید.
می خواهم با یک مثال از رفتار یک دلفین این موضوع را برایتان توضیح دهم. همه ی ما برای برقراری ارتباط با دیگران روشهای منحصر به فردی داریم. بنابراین تعداد بسیارزیادی روش ارتباطی وجود دارد. اما چگونه می توانیم کلیدی پیدا کنیم که روابط خانوادگی و عاطفی و کاری و حرفه ای ما را تسهیل کند.
چگونه می توانیم راه حلی بیابیم که برای همه اشخاص راضی کننده باشد و ما را در بازاریابی اینترنتی موفق و به تفاهم برسانند.
نویسنده کتاب راهبرد دلفینی کلید این امر را تنها در همکاری و انعطاف پذیری دانند.
آنها معتقدند که به طور کلی انسانها را می توان مانند موجودات دریایی به 3 دسته تقسیم بندی کرد :
دلفین ها در دنیای خود هیچ کمبودی ندارند و همه چیز را برای همگان می خواهد.
در سان پژوهشگران 95 کوسه در کنار 5 دلفین قراردادند. و یک هفته به حال خود آنها را قرار دادند. کوسه ها به یکدیگر حمله می کردند و همدیگر را می کشتند و پس از آنکه ضعیف ها مردند به سراغ دلفین ها آمدند و به آنها حمله می کردند دلفین ها اول گمان می کردن که آنها می خواهند بازی کنند. اما بعد از چند روز دلفین ها رفتار جالبی را از خود نشان دادند. کوسه ها به محض حمله کردن 5 دلفین هماهنگ به ستون فقرات شان نوک می زدند.
و پس از یک هفته 5 دلفین زنده و 95 کوسه مرده داشتیم.
از این پژوهش می توان این نتیجه را گرفت هر چه ارتباط و همکاری ما با یکدیگر بیشتر باشد موفق تر خواهیم بود.
